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La reputación en línea se construye con cada comentario, reseña, publicación y conversación relacionada con una marca. Una experiencia positiva puede reforzar la confianza de nuevos clientes, mientras que una crítica mal gestionada puede generar dudas entre personas que todavía están evaluando si comprar, contratar o solicitar información. Las opiniones negativas forman parte natural deSigue leyendo «¿Cómo responder críticas y cuidar la reputación en línea?»